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    中国移动的“心级服务”是一项全面升级的信息通信服务，旨在提供高品质、可信赖的服务。

    这个品牌于2021年11月在中国移动全球合作伙伴大会上正式发布，标志着中国移动服务的新起点。

    心级服务强调以客户为中心，把客户满意度作为不懈追求的目标，通过优化网络质量、提升触点质量、提高产品质量来更全面地满足客户需求。

    心级服务包括六大类服务举措：精彩服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务，共涵盖24项服务举措。

    这些服务举措旨在提供全面的客户支持，如建设全球最大5G精品网络、实现宽带网络全国覆盖、推出全智能综合服务门户和5G视频客服等。此外，中国移动还针对老年人群体提供了特别服务，如尊长热线、大字版账单和APP，以及爱心讲堂等。

    中国移动在服务质量管理方面也做了大量工作，建立了覆盖全过程的端到端服务质量管理模式。这包括售前、售中、售后各个阶段的服务质量控制，以及通过客户反馈和投诉处理来持续改进服务。中国移动致力于通过这些措施，为客户提供全方位、全过程的优质服务体验。

    关于塔什库尔于塔吉克自治县的情况，该地区位于新疆维吾尔自治区，与塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦三国相邻。中国移动在塔什库尔于塔吉克自治县提供了5G和千兆光网服务，实现了全域覆盖，从而支持该地区的数字化发展。

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一、融合宽带资费：绑定手机号码按月扣费。

二、第二条宽带：1个号码可以装2个宽带。

三、包年宽带资费：不绑定手机号码按年缴费。