1. 请首先检查是否欠费，如果欠费，请您先进行充值缴费，缴费成功 后断电重启光猫和路由器后再测试。

2. 检查光猫指示灯状态：如果光信号（LOS）指示灯亮红灯闪烁，说 明未接收到光信号，请检查光猫背面光纤接头是否插紧，如红灯仍 未熄灭，请您拨打10086报修故障。

3. 检查和光猫连接的网线插头是否松动，重新插实后测试。

4. 甩开路由器单机直连光猫测试上网是否正常。

5. 检查电脑终端问题，例如：更换电脑测试、检查网卡是否被禁用（ 在网络连接中将网卡设置为启用）、关闭或降低防火墙安全级别或 更换其它防火墙、更换浏览器。

6. 将光猫、路由器、电脑等上网终端都重启后再测试。